Foire aux questions


1. Support à distance

1. Lien vers le logiciel d'accès à distance

Cliquez ici pour un PC ou ici pour un MAC.

 

2. Autorisation Anydesk sur Mac

Veuillez autoriser les éléments notifiés sur cette article : https://support.anydesk.com/fr/knowledge/security-permissions-on-macos

 

2. Email / Scan 2 mail

1. Comment accéder à mon webmail Exchange ?

Suivez ce lien : mail.e-voir.fr ou si vous connaissez votre infrastructure : webmail 13 ou webmail 19

2. Configuration d'un compte Outlook sur Ordinateur ou sur Mobile
3. Comment modifier mon mot de passe de mail ?

En vous connectant à votre webmail et en cliquant sur réinitialiser le mot de passe en haut à droite de votre écran.

4. Commment demander un ou plusieurs comptes email supplémentaires ?

Pour effectuer votre demande, nous avons besoin des éléments suivants :

- Nom & Prénom de la Personne

- Nom affiché pour les e-mails émis par cet utilisateur

- Adresse e-mail souhaitée / le mot de passe à assigner au compte

- le type de compte souhaité (Exchange ou en Pop/Imap ?)

 

5. Comment regrouper les contacts de différentes sources (Gmail, Yahoo, Icloud etc.) sur Exchange ?

  • Etape 1 : il faut utiliser un logiciel d’export de contact depuis l’iphone ou depuis votre combiné Android
  • Etape 2 : il faut récupérer le fichier export et utiliser un plugin PC Outlook pour l’importer dans votre compte Exchange https://www.vcardwizard.com/

6. Mail avec une PJ winmail.dat

Si Outlook envoie un message au format RTF pour le texte en gras et d’autres améliorations, il inclut les information du format (gras, italique, souligné, marges, couleur) dans un fichier winmail.dat.

Les clients de messagerie qui ne comprennent pas ce code l’affiche sous forme de pièce jointe.

Outlook peut également inclure d’autres fichiers joints dans le fichier winmail.dat.

 

Captures d’écran disponible sur cette page

Autre site de récap

 

7. Dossier Signatures pour Outlook

Les signatures dans Microsoft Outlook se trouvent dans un dossier nommé Signature. Ouvrez ce dossier et vous pourrez facilement copier ou couper des signatures.

Ouvrez un dossier et saisissez le %userprofile%'AppData'Roaming'Microsoft'Signatures dans la zone d'adresse en haut, puis appuyez sur le Entrer clé.

Captures d’écrans disponibles

8. Autodiscover Outlook (avec PJ)

Depuis Office 2016, Outlook à introduit plusieurs intégrations poussée d’Office 365.

Ces intégrations peuvent souvent être problématique dans le cas où vous disposez de licence Office 365 pour votre pack office, avec votre domaine, mais de la messagerie externe.

Parmi ces modifications, Outlook va vérifier en premier, avant même la vérification de votre autodiscover, chez Office 365 créant ainsi des conflits.

Pour pallier à cela, vous devrez créer une clé de registre ( Windows ) ou télécharger  puis lancer ce fichier ou saisir une ligne de commande ( Mac ).

Windows :

  1. Fermez Outlook

2. Ouvrez votre base de registre ( Exécuter -> regedit )

3. Naviguez vers la clé suivante ( Où XX.0 ) est la chiffre le plus grand parmi ceux présent )

HKEY_CURRENT_USER'Software'Microsoft'Office'XX.0'Outlook'AutoDiscover

4. Puis créez dans ce dossier une clé DWORD nommé ExcludeExplicitO365Endpoint ayant pour valeur  » 1 « .

9. Pièce jointe douteuse - BANNED contents in mail / ALERTE CONTENUS INTERDITS

La pièce jointe est un .exe c’est à dire un logiciel ou un fichier compressé comprenant un logiciel de décompression.

Il n'y a aucune raison logique d'envoyer un logiciel en pièce jointe si ce n'est un virus donc tous les serveurs mails du monde bloquent cette extension.

Il faut systématiquement prévenir l’émetteur du mail :

- pour le prévenir qu’il a émis ce type de mail (ce n’est peut être pas volontaire)

- pour vérifier que c'est bien volontairement qu'il a émis cette pièce jointe et le prévenir que si c'est bien le cas, il est impératif pour émettre ce type de fichier d’utiliser un autre système de transfert que le mail

par exemple : https://wetransfer.com

cependant, bien confirmer la véracité de la pièce jointe car cela semble louche à 100 % !

et surtout en cas de réception de la PJ par un moyen tierce, la passer à l’antivirus avant de double cliquer dessus !!!

A titre d’exemple, voici la liste des extensions bloquées par Gmail (liste évoluant souvent)

.ade, .adp, .apk, .appx, .appxbundle, .bat, .cab, .chm, .cmd, .com, .cpl, .diagcab, .diagcfg, .diagpack, .dll, .dmg, .ex, .ex_, .exe, .hta, .img, .ins, .iso, .isp, .jar, .jnlp, .js, .jse, .lib, .lnk, .mde, .msc, .msi, .msix, .msixbundle, .msp, .mst, .nsh, .pif, .ps1, .scr, .sct, .shb, .sys, .vb, .vbe, .vbs, .vhd, .vxd, .wsc, .wsf, .wsh, .xll

 

10. Outlook pour Mac - recherche dysfonctionnelle

Open Finder and go to Applications - Utilities - Terminal and type the following commands (Press Enter after typing each command).

sudo mdutil -a -i off

sudo mdutil -a -i on

Note: When prompted for a password, please type the Mac user password. This would be invisible. Please type the same and hit enter.

Once done, restart the mac computer and wait for about an hour and check for the behavior.

11. Scan 2 mail : configuration

- en cas de serveur SMTP via OVH, veuillez consulter le site suivant : https://mon-scan.ovh/

- en cas de serveur SMTP via d’autres serveurs de mails, veiillez nous contacter svp

3. Téléphonie / Fax

1. Fax - Reception & Emission via le web

Veuillez cliquer sur le lien ci après : https://faxmanager.fr/fr/login

Il suffira alors de saisir le numéro de votre service de fax ainis que le mot de passe associé.

Bonne utilisation !

2. Box FAI : ouvertures de ports nécéssaires à la téléphonie

Vous possédez une Box d'opérateur type Orange, SFR, Bouygues, Free ?
Il est nécessaire de modifier le niveau de votre pare-feu en le mettant sur faible notamment sur les Livebox Orange.

Vous avez votre propre routeur et/ou Firewall ?
Désactivez le SIP ALG / SIP Passthrough.
Autorisez le trafic vers le réseau 91.121.128.0/23.

 

4. Logiciels

2. Comment installer Windows 11 22H2 sans compte Microsoft ?

Valider vos choix jusqu'à la page "Il est temps de vous connecter à un réseau".

À ce moment il faut utiliser la combinaison de touche MAJ (touche majuscule) + F10. Une fenêtre d'invite de commande s'ouvre.

Il faut saisir la commande suivante :

OOBE'BYPASSNRO
 
L'assistant redémarre et vous avez désormais une option "Je n'ai pas Internet"

3. Quel logiciel de capture d'écran utiliser ?

https://getsharex.com/

Une fois installé l'outil est disponible en bas à droite à coté de l'heure. En utilisant la touche de captures d'écran (Impr Écran) vous déclenchez la capture. Vous avez plusieurs formats d'images comme le .jpg ou le .png.

Vous capturez ainsi tout votre écran, il est possible de sélectionner une région en utilisant la combinaison CTRL + IMPR ÉCRAN.

4. Quel logiciel PDF utiliser ?

PC :

Le logiciel Abby Fine Reader, qui s’achete une seule fois vs Adobe Acrobat en abonnement, est pleinement satisfaisant, notamment car il intègre un outil gomme

Version de test à télécharger ici : https://pdf.abbyy.com/download/

Mac :

Le logiciel PDF Expert est le plus utilisé dans l’univers Mac

Version de test à télécharger ici : https://pdfexpert.com/downloads

 

5. WireGuard téléchargement

Veuillez cliquer sur ce lien afin de procéder au téléchargement du logiciel WireGuard pour un pc.

Veuillez cliquer sur ce lien afin de procéder au téléchargement du logiciel WireGuard pour un mac.

6. Windows 10 22H2 sera la dernière version de Windows 10

Le support des mises à jour de sécurité sera assuré jusqu'en 2025.

Un signal pour inciter les entreprises à migrer vers Windows 11 !

7. Dropbox : lister les modifications et récupérer un fichier effacé par erreur

Il faut cliquer sur l’icone globe en haut de l’application DropBox ou se rendre directement sur le site https://www.dropbox.com/ puis s’identifier.

Une fois identifié, il faut copier coller l’adresse suivante dans la barre d’adresse de votre navigateur https://www.dropbox.com/events

Vous accédez ainsi à toutes les modifications de votre compte et pouvez ainsi retrouver par exemple l’opération de suppression du fichier.

Cliquer sur l’opération afin de faire apparaitre le bouton restaurer.

8. Teams n'apparait pas dans Outlook

Si vous disposez d’une licence professionnelle 0365 qui comprend une licence de teams et qu’une icone Teams n’apparait pas dans votre client Outlook sur l’onglet calendrier,

alors il faut télécharger et executer ce logiciel :

https://outlookdiagnostics.azureedge.net/sarasetup/SetupProd_TeamsAddIn.exe

5. Connection à l'Internet / Hébergement Sites Internet

1. Comment protéger la connection à l'internet du foyer notamment pour la protection des enfants sur Internet

Installer les serveurs de nom FamilyShield d’OpenDNS:

  • 208.67.222.123
  • 208.67.220.123

https://www.opendns.com/setupguide/#familyshield

 

2. Sécuriser WordPress

Ceci est un vaste sujet constamment mise à jour en fonction de chaque publications de failles critiques.

Les risques peuvent être réduits via divers moyens tant logiciels qu’en terme d’hébergement.

Quelques pistes :

- https://www.ovhcloud.com/fr/community/tutorials/how-to-secure-wordpress/

6. Specific Technical Tips

1. Firefox showing sub domains password

(1) In a new tab, type or paste about:config in the address bar and press Enter/Return. Click the button accepting the risk.

(2) In the search box above the list, type or paste signon and pause while the list is filtered

(3) Double-click the signon.includeOtherSubdomainsInLookup preference to switch the value from true to false

2. Asus MB not showing M2 disk in Boot Manager after firmware update

Under the Boot Menu, CSM enable Launch CSM / under Boot Device Control put the value UEFI and Legacy

Under the SecureBoot Menu, put OS Type Windows UEFI Mode

7. Divers

3. Comment récupérer son fond d'écran comme image ?

Dans la fenêtre d'explorateur, cliquez dans la barre d'adresse puis collez le chemin suivant :
%AppData%'Microsoft'Windows'Themes'TranscodedWallpaper

puis enregistrer l’image

4. Windows Pc Manager

Microsoft PC Manager : Le logiciel tout-en-un pour maximiser les performances de votre PC Windows 11 et 10

https://pcmanager-en.microsoft.com/

5. Serveur de temps français sur Internet

ntp.unice.fr

8. Insitutionnel

1. Qui sommes nous ? Quelques chiffres...

Combien de comptes mails gérés ? Beaucoup plus de 1000.  Combien de noms de domaines gérés ? Plus de 1000.
Combien d’employés du plus “gros” client ? Plus de 500.   Combien de clients ? Plus de 300.
Combien de sites Internet hébergés ? Plus de 100.     Combien de serveurs gérés ? Plus de 100.
Combien d’appels entrants par semaine ? Plus de 100. Combien de logiciels “sur-mesure crée” ? Plus de 50.
Combien de clients basés à l’étranger ? Plus de 20. Combien de clients “perdus”  ? Une dizaine inclus les départs à la retraite !

2. Qui sont nos partenaires industriels ?

Certes, au cours des années, nous avons liés des partenariats. Cependant, nos préconisations dépendent des besoins spécifiques de chaque client.

Ainsi, ce n’est pas parce que nous avons un partenariat avec tel ou tel fournisseur que sa solution vous sera proposée, si celle ci n’est pas la meilleure, la plus perenne, et la moins onéreuse.

Mentionnons cependant Terra, Dell, HP, Lenovo, Asus, Intel / Synology / BitDefender / Microsoft Exchange - Office / AutoDesk / DropBox / etc.