Comment suivre l’avancement de ma demande d’assistance ?

Une fois votre demande enregistrée, plusieurs moyens simples permettent de suivre son avancement et de rester informé des étapes importantes.

• Espace client

  Consultez l'état de vos demandes et leur statut en temps réel: ouvert, en cours, résolu, etc.
• Email de suivi

  Recevez des notifications automatiques à chaque étape clé: prise en charge, intervention programmée, résolution.
• Contact direct

  Si nécessaire, notre équipe vous appelle pour un point d'étape ou pour obtenir des précisions complémentaires.
• Historique disponible

  Retrouvez à tout moment l'historique des interventions et des échanges depuis votre compte client.
• En cas d'urgence

  Signalez le caractère urgent dès la création de la demande afin de prioriser le traitement.