Où est mon coursier ?

Votre livraison est confiée à un coursier partenaire. Le suivi dépend du dispatch du prestataire et des conditions de circulation. Voici comment nous assurons l'information et la bonne exécution de la mission.

• Coordination par E-voir

  Nous pilotons la course avec le dispatch du transporteur et obtenons des mises à jour sur la prise en charge et l'estimation d'arrivée.
• Itinéraire adaptable

  Le coursier enchaîne parfois plusieurs missions. Trafic, météo et priorités peuvent modifier l'ordre des étapes et l'ETA indiqué.
• Créneau de passage

  Un créneau est communiqué quand possible. En cas d'aléa, nous faisons ajuster la tournée et vous tenons informé au plus vite.
• Pas de contact direct

  Le coursier relève d'une société externe. Les échanges passent par E-voir et le dispatch pour garantir traçabilité et sécurité.
• Preuve de livraison

  Selon la course, une signature, une photo ou un code de confirmation peut être exigé. Le justificatif est disponible sur demande.
• Mise à jour urgente

  Besoin d'accélérer, décaler ou changer l'adresse de livraison ou de retrait ? Prévenez-nous dès que possible pour réorganiser la mission.