Obtenir son RIO pour une portabilitée vers Evoir

Vous souhaitez faire porter votre numéro de téléphone vers les services Evoir sans coupure ni mauvaises surprises. Pour cela, il est indispensable de récupérer votre code RIO auprès de votre opérateur actuel, que ce soit pour un numéro mobile ou un numéro fixe. Rassurez-vous, Evoir se charge ensuite de toute la procédure de portabilité pour que la transition soit simple et sereine.

• Comprendre le rôle du RIO Le RIO est un identifiant propre à chaque numéro. Il est demandé par le nouvel opérateur pour lancer la portabilité de votre ligne sans coupure de service ni risque d'erreur sur le numéro transféré. En pratique, c'est ce code qui permet à Evoir de récupérer exactement le bon numéro chez votre opérateur actuel.
• Evoir s'occupe de tout le reste Une fois le RIO récupéré, vous le communiquez à votre contact habituel Evoir. L'équipe se charge alors de lancer la demande de portabilité, de suivre le calendrier et de veiller à ce que le basculement se fasse dans les meilleures conditions, avec un minimum d'interruption de service.
• Obtenir le RIO d'un numéro mobile Pour un numéro de téléphone mobile, composez simplement le 3179 depuis la ligne concernée. Il s'agit d'un serveur vocal gratuit et commun aux opérateurs français. Après l'appel, votre RIO vous sera communiqué et généralement envoyé par SMS sur le mobile appelé.
• Obtenir le RIO d'un numéro fixe Pour un numéro de téléphone fixe, vous pouvez également appeler le 3179 depuis la ligne fixe à porter, lorsque cela est possible. Si la ligne ne permet pas cet appel ou si le serveur ne reconnaît pas le numéro, rapprochez-vous du service client de votre opérateur actuel ou de votre interlocuteur Evoir afin d'obtenir la procédure adaptée.
• Transmettre votre RIO en toute sécurité Le RIO est un code sensible lié à votre numéro. Notez-le avec soin puis transmettez-le uniquement à Evoir et aux interlocuteurs habilités. Évitez de le publier ou de l'envoyer sur des canaux non sécurisés. Une fois reçu, Evoir l'utilise exclusivement pour la portabilité de votre numéro.
• En cas de doute ou de blocage Si vous ne parvenez pas à joindre le 3179, si le RIO n'est pas communiqué ou si vous ne savez pas quel numéro utiliser, contactez votre interlocuteur Evoir habituel. Nous vous guiderons pas à pas pour récupérer le bon code et finaliser sereinement la portabilité vers nos services.