Procéder au remplacement d'un combiné téléphonique

Le remplacement d'un combiné téléphonique n'est pas un problème technique à traiter en urgence : il s'agit le plus souvent d'un échange simple. Pour organiser l'envoi du nouveau combiné et assurer la continuité de votre ligne, il suffit de contacter Evoir avec quelques informations de base. Une fois le nouveau combiné reçu, le branchement est rapide et ne nécessite pas d'intervention complexe.

• Demande simple Contactez Evoir pour demander le remplacement du combiné, en précisant qu'il s'agit d'un échange de matériel et non d'un incident bloquant.
• Ligne concernée Indiquez clairement quelle ligne est concernée (ex : poste, numéro, utilisateur ou emplacement) afin d'éviter toute confusion lors de la préparation et de l'expédition.
• Type de combiné Précisez si vous souhaitez un combiné fixe (avec fil) ou un combiné sans fil, afin que le modèle envoyé corresponde à l’usage souhaité et éventuellement à  l'installation existante.
• Livraison et branchement Evoir fait livrer le nouveau combiné à l'adresse convenue. À réception, il suffit de le brancher pour reprendre l'usage, sans configuration particulière dans la plupart des cas.
• Retour de l'ancien Vous disposez de 3 semaines pour renvoyer l'ancien combiné. Passé ce délai, la caution liée au matériel sera conservée.
• Frais minimaux Les frais engendrés sont limités aux frais d'envoi du nouveau combiné et aux frais postaux de retour de l'ancien combiné.
• Contact Pour initier la demande, envoyez nous un email et transmettez les informations ci-dessus dans votre message.