Spam : pourquoi mes mails passent-ils en spam chez mes interlocuteurs ?

Il arrive que des messages légitimes soient classés en spam ou courrier indésirable chez vos destinataires. Voici les causes fréquentes et les bonnes pratiques pour améliorer la délivrabilité.

• Présence de mots ou d'éléments suspects

  Les filtres détectent certains mots, liens, pièces jointes inhabituelles ou images souvent utilisés dans les spams.
• Problèmes de réputation de l'adresse ou du serveur d'envoi

  Si votre adresse ou votre domaine a été signalé, ou si un tiers utilise le même serveur pour du spam, la délivrabilité se dégrade.
• Mauvaise configuration technique

  Sans enregistrements SPF, DKIM et DMARC correctement configurés, vos messages sont plus susceptibles d'être filtrés.

• Utilisez une adresse professionnelle

  Envoyez depuis votre messagerie d'entreprise plutôt que depuis une adresse gratuite (gmail, hotmail, etc.).
• Évitez les pièces jointes ou liens excessifs

  Limitez la taille et le type des pièces jointes et n'abusez ni des liens ni des images.
• Signalez les problèmes rapidement

  Faites vérifier la réputation et la configuration de votre domaine si vous constatez des classements en spam récurrents.