Comment nous contacter ? courriel ou le standard téléphonique !

Pour un traitement rapide et efficace de vos demandes, voici les moyens de contact recommandés avec le support E-voir :

• Privilégiez l'envoi d'un email au support :

  Pour un traitement rapide et efficace de vos demandes, privilégiez l'envoi d'un email au support ou contactez-nous au standard 01 84 16 30 16.
• Horaires du standard téléphonique :

  Le standard est ouvert du lundi au vendredi, de 9h15 à 12h00 et de 14h00 à 18h30 (GMT+1).
• Messageries instantanées non adaptées :

  Les messageries instantanées (SMS, WhatsApp, Telegram, Signal, Trello, etc.) ne permettent pas un suivi professionnel adéquat et n'alertent pas l'intégralité des membres du support disponibles, ce qui retarde considérablement le traitement de votre demande. De plus, nous avons de nombreux gros écrans et de gros claviers, tenter de nous contacter sur le plus petit de nos écrans et de nos claviers (celui de nos portables) ne fera que ralentir le traitement de votre demande.
• Merci de ne pas envoyer de textos sur nos mobiles :

  Les notifications répétées perturbent les conversations téléphoniques en cours. Notre ligne fixe est dédiée à cela avec des outils adaptés (casques mains libres, renvoi d'appels, etc.).
• Gestion des appels au standard :

  Si votre appel ne peut être pris immédiatement, c'est que nous sommes déjà en ligne. Inutile de rappeler plusieurs fois, laissez un message vocal clair avec vos coordonnées ; nous vous rappellerons rapidement.
• Respect des temps de pause :

  Lorsque vous êtes en pause ou rentrez chez vous après votre journée, sachez que notre équipe aussi. Merci de votre compréhension et collaboration.